Attenzione agli addebiti ingiustificati nelle bollette: ecco come difendersi
Con la liberalizzazione dei mercati energetici, riguardante il settore dell'energia elettrica e del gas, sono molti i vantaggi al cittadino, soprattutto in termini di tariffe concorrenziali, permettendo una scelta più ampia ed oculata in base alle proprie esigenze, senza essere costretti ad accettare condizioni di monopolio.Purtroppo però, questa diversificazione ha portato anche ad una maggiore complessità e frammentazione nella lettura e conoscenza delle bollette, e dei termini contrattuali, sia commerciali, che legali, che ogni singolo gestore applica ai propri clienti.
Considerando anche il fatto che sono molti coloro che, per questioni di tempo, decidono di far accreditare direttamente sul proprio conto corrente bancario o postale le utenze, per evitare lunghe file alle poste con i bollettini, spesso può accadere di ritrovarsi pagamenti "gonfiati" rispetto alle attese, con costi, servizi aggiuntivi e spese accessorie non desiderate.
Ma come tutelarsi e difendersi? Innanzitutto c'è da dire che, anche se il pagamento è già stato effettuato in automatico, i nostri soldi non sono affatto persi, la legge infatti prevede che si possono contestare e chiedere i rimborsi sia se il servizio accessorio è stato fornito senza nostra esplicita dichiarazione, sia se un servizio richiesto non è effettivamente usufruibile ma comunqe accreditato.
La prima cosa da fare è inviare una lettera a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, magari in duplice copia, alla società interessata, richiedendo immediatamente la disattivazione del servizio non voluto, oppure il rimborso della somma pagata ingiustamente, minacciando di disattivare completamente il servizio ed il contratto.
Se non si ottiene alcuna risposta positiva, ci si può sempre rivolgere alle maggiori Associazioni dei Consumatori, che provvederanno, tramite i propri legali, a sollecitare in maniera decisa la risoluzione della controversia.
Attenzione, comunque, a tutte le clausole del contratto che si firmano al momento dell'attivazione del servizio, spesso, infatti, ci si accorge di essere nella parte del torto, solo quando si rilegge attentamente ogni comma e clausola del contratto già firmato.
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